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Steam的新统计页面显示大量退款请求GameSpot

Source:adminAuthor:#&#. Addtime:2019/04/25 Click:

Valve已经对其处理Steam支持请求的速度有了一些新的见解,甚至推出了一个新的跟踪器,让你看看情况如何。

来自Valve的新博客文章讨论了正在进行的努力改善Steam的支持操作。虽然它没有提供太多关于它如何继续发展其客户支持的新信息,但它确实强调了任务的重要性。 Valve目前平均每天看到大约75,000个帮助请求,最近平均每天只有不到10,000个请求等待响应。这是1月和2月在该类别中下降的50,000多人的大幅下降。

“我们未来的目标是保持积压的请求缩减,为了能够尽快回应所有请求,“Valve解释道。

在这篇博客文章的同时,Valve推出了支持请求的统计页面。这显示了任何给定的提交请求数量日期和等待来自Valve的回复的数字。

该页面还将请求分解为特定类别。这表明在过去24小时内已提交了多少退款请求或帐户安全问题,以及典型的响应时间。在撰写本文时,最后一天只有超过48,000个退款请求,通常在1.35到1.99小时内回答。

支持只是Valve的一个领域,Valve已经进行了大修近年来。与所有在线商店一样,可发现性是主要问题由于发布了大量的游戏,因此。去年年底推出的商店重新设计,与所有Steam一样,它仍然是一项正在进行的工作。